El cliente podrá solicitar cambio o devolución dentro de un plazo de 10 días hábiles contados desde la recepción del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• el producto debe encontrarse sin uso,

• en perfecto estado,

• con empaque original, accesorios y etiquetas completas.

No procederá cambio o devolución cuando el desgaste, daño o falla provenga de:

• uso inadecuado,

• manipulación indebida,

• o causas no atribuibles al producto ni al proveedor.

---

1. Producto Defectuoso o Incorrecto

En caso de recepción de un producto:

• defectuoso,

• dañado en tránsito,

• o no correspondiente al artículo adquirido,

Nadistores gestionará reposición o reembolso, según corresponda.

Para efectos de validación podrán solicitarse fotografías u otros antecedentes.

---

2. Costos de Envío Asociados

• Si la causa es atribuible a Nadistores o al proveedor → los costos de envío serán asumidos por Nadistores.

• Si el cambio responde a decisión del cliente → los costos de envío serán asumidos por el cliente.

Las solicitudes deberán enviarse a:

📧 contacto@nadistores.com

indicando:

• nombre completo,

• número de pedido,

• motivo de la solicitud,

• y evidencia fotográfica cuando corresponda.

---

💰 Política de Reembolsos

El reembolso procederá únicamente en los siguientes casos:

• producto defectuoso o dañado;

• producto incorrecto respecto a la publicación;

• imposibilidad de completar el pedido por causas logísticas atribuibles al proveedor o courier.

El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, sujeto a los tiempos de la entidad bancaria o pasarela de pago.

No procederá reembolso en los siguientes casos:

• error en la elección de talla o características por parte del cliente;

• desistimiento posterior al despacho

• dirección ingresada incorrecta o incompleta.

En tales situaciones Nadistores podrá ofrecer:

• cambio de producto,
  o

• emisión de nota de crédito / cupón para futura compra.